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자주하는 질문 FAQ

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교환/반품/취소
주문이 자동 취소 되어있어요.
    A :


     가상계좌는 주문일로부터 3일 이내 입금이 되지 않은 경우 자동 취소됩니다.


     취소된 주문은 철회가 불가하며 재주문 해주셔야 합니다.



23
교환/반품/취소
결제한 주문을 취소하고 싶어요.
    A :


     주문취소는 [입금 확인] 단계만 가능합니다.

     

     단 묶음 상품 중 일부가 배송 준비 중일 경우 [고객만족센터]를 통하여 요청해주시기 바랍니다.


     배송 준비 중부터는 취소가 불가능하며, 수령 후 배송비를 부담하여 환불이 가능합니다.



22
교환/반품/취소
주문 후 입금이 많이 늦었어요.
    A :


     주문하신 날로부터 7일 이내 미입금 시 가상 계좌가 무효 처리되어 입금이 불가합니다.


     이미 입금하신 경우 [고객만족센터]로 문의 부탁드립니다.



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교환/반품/취소
입금 전 주문 취소는 어떻게 하나요?
    A :


     [마이페이지]내 [주문내역]에서 주문 취소할 수 있습니다.


     신청 즉시 주문 취소되며 사용하신 적립금과 쿠폰은 최초 발급일 기준으로 유효 기간이 만료되지 않은 경우 반환되어 재사용 가능합니다.


     미입금 주문의 옵션 변경을 원하시는 경우에도 주문 취소 후 재주문 해주셔야 합니다.



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상품 관련
상품 문의는 어떻게 작성하나요?
    A :


    문의하고자 하는 상품의 상세 페이지 접속 후 하단의 상품 문의 목록에서 작성할 수 있습니다.

    재입고, 사이즈, 배송 등 상품과 관련된 문의 사항을 남겨주시면 브랜드 담당자가 직접 답변드립니다. 상품과 관련 없는 욕설, 비방, 회원 간 거래 글, 명예훼손, 타 쇼핑몰 언급, 허위사실 유포, 광고성 등의 문의는 숨김 처리됩니다.

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